CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 21 août 2026

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont applicables aux commandes effectuées sur le site internet www.maisonmalycya.fr.

Le site est exploité sous le nom commercial :

Maison Malycya

Nom et prénom / entreprise : Malycya
Statut juridique : Entrepreneur individuel 
SIRET : 940317811
Adresse : 1 rue Jean Abélanet, 66100 Perpignan
E-mail : maisonmalycya@gmail.com
Téléphone : 0670369329

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Maison Malycya et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site.

Les produits sont principalement destinés à l’univers de la beauté et des faux cils, notamment les clusters, easy fan et autres produits proposés sur la boutique.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

3. Produits

Chaque produit fait l’objet d’une description présentant ses principales caractéristiques.

Maison Malycya s’efforce de présenter les produits et leurs couleurs de manière aussi fidèle que possible.

De légères différences peuvent toutefois apparaître entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu, notamment en fonction de l’écran utilisé.

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux éventuelles instructions ou précautions d’utilisation fournies.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Maison Malycya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies ainsi que le contenu de son panier.

La validation définitive de la commande implique l’obligation de paiement.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par e-mail.

Maison Malycya se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, de problème de paiement, d’erreur manifeste de prix ou de toute situation exceptionnelle rendant impossible l’exécution de la commande.

6. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.

Maison Malycya ne conserve pas les données bancaires complètes utilisées pour le paiement.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.

Les destinations disponibles ainsi que les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

Les délais de préparation et de livraison sont précisés dans la Politique d’expédition disponible sur le site.

Maison Malycya s’engage à respecter le délai de livraison annoncé au client.

En cas de difficulté ou de retard important, le client peut contacter Maison Malycya à l’adresse :

maisonmalycya@gmail.com

8. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier son colis lors de sa réception.

En cas de produit manquant, endommagé ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter Maison Malycya dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est possible, en joignant des photographies.

Cette démarche ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.

9. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification. (economie.gouv.fr)

Pour exercer ce droit, le client doit informer Maison Malycya de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours.

Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation mis à sa disposition par Maison Malycya ou adresser toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.

10. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Le client peut être responsable d’une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir ces éléments.

Produits descellés pour des raisons d’hygiène

Lorsque les conditions prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation sont réunies, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Cette exception ne sera appliquée que lorsqu’elle est légalement applicable au produit concerné.

11. Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation, sauf lorsque Maison Malycya accepte de les prendre en charge ou lorsque la loi prévoit qu’ils doivent être supportés par le vendeur.

Cette information est communiquée au client avant la conclusion de la vente. (economie.gouv.fr)

12. Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Maison Malycya rembourse au client les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux.

Le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la loi.

Maison Malycya peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement. (economie.gouv.fr)

13. Garanties légales

Les produits vendus par Maison Malycya bénéficient des garanties légales applicables.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité.

Cette garantie couvre notamment les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien.

La garantie légale de conformité est applicable pendant la durée prévue par la réglementation.

Garantie des vices cachés

Le client bénéficie également de la garantie légale relative aux vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

14. Utilisation des produits

Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination et aux instructions éventuellement fournies.

Maison Malycya ne saurait être responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit, d’une mauvaise utilisation ou du non-respect des précautions d’utilisation.

Cette disposition ne limite pas les garanties et droits légaux dont bénéficie le consommateur.

15. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, images, vidéos, logos, graphismes, éléments de marque et autres contenus présents sur le site Maison Malycya sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, copie, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

16. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

17. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Maison Malycya :

E-mail : maisonmalycya@gmail.com

Maison Malycya s’engage à rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée par le client.

18. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après une réclamation préalable adressée à Maison Malycya, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Maison Malycya.

Les coordonnées du médiateur seront renseignées dès que Maison Malycya aura conclu son adhésion au dispositif de médiation concerné.

Le recours à la médiation constitue une procédure amiable et ne prive pas le consommateur de son droit de saisir la juridiction compétente. (economie.gouv.fr)

19. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Lorsque le client est un consommateur, les dispositions impératives protectrices qui lui sont applicables restent pleinement applicables.

20. Acceptation des CGV

Avant la validation de sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.