Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Chez Maison Malycya, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous permettre de recevoir vos produits dans les meilleures conditions.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

Le délai de préparation est généralement de [1 à 3 jours ouvrés] à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, les informations de suivi de votre colis.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi lors de la commande et du transporteur.

À titre indicatif, les délais sont généralement de :

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison express: 1 à 2 jours ouvrés

Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de Maison Malycya, notamment en cas de perturbation du transporteur, période de forte activité ou événement exceptionnel.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant sa validation définitive.

Livraison offerte à partir de 49,99 € d’achat : [si applicable].

4. Suivi de commande

Lorsque le mode d’expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Le suivi relève ensuite du transporteur chargé de l’acheminement du colis.

En cas de difficulté concernant le suivi, le client peut contacter Maison Malycya à l’adresse suivante :

maisonmalycya@gmail.com

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Maison Malycya ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si une erreur est constatée avant l’expédition, le client est invité à contacter Maison Malycya le plus rapidement possible afin de demander une modification de l’adresse.

Une fois la commande expédiée, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.

6. Colis endommagé

À réception, le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis.

En cas de colis visiblement endommagé ou de produit endommagé, le client doit contacter Maison Malycya dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et des produits concernés.

Cette démarche ne prive en aucun cas le client de ses droits légaux.

7. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit contacter Maison Malycya afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.

Maison Malycya pourra demander les informations nécessaires à l’ouverture d’une réclamation auprès du transporteur.

8. Retard de livraison

En cas de retard important, le client peut contacter Maison Malycya afin d’obtenir des informations sur l’état de sa livraison.

Les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation restent pleinement applicables.

9. Zones de livraison

Maison Malycya livre actuellement : 

FRANCE / FRANCE MÉTROPOLITAINE

Les destinations disponibles et les frais correspondants sont affichés lors du passage de la commande.

10. Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez contacter Maison Malycya :

E-mail : maisonmalycya@gmail.com

Maison Malycya vous remercie pour votre confiance et pour votre commande.